Mit guudcard nachhaltige Orte in deiner Region entdecken

In 2024 wechseln alle Unternehmen auf neue guudcards. Mit der Umstellung erhalten alle Nutzer:innen neue Karten. Über den Wechsel wirst du von deiner Arbeitgeberin informiert. Für die Verwaltung der guudcard gibt es in diesem Zuge ein neues Webportal und eine neue App. Hierfür erhältst du eine EInladung.

Die neue guudcards haben ein neues buntes Design. Sie kann ein Hoch- oder Querformat haben und gibt es auch als rein virtuelle Karte. Du erkennst die neue guudcard an ihrem bunten Muster.

Das Guthaben auf den alten Karten kann noch ausgegeben werden bis die Gültigkeit der Karte abläuft. Bis Mitte 2024 werden wir die guudcard Orte für die alte Karte noch aktualisieren (d.h. neue Terminals und Orte freischalten). Auch danach kann noch mit der alten guudcard bezahlt werden, es kann allerdings häufiger zu Ablehnungen kommen.

Die Anzeige der Kartenumsätze und des Guthabens ist möglich über ein Smartphone (VIMpay App) oder über das Webportal.

Für die neuen guudcards, die seit 2024 herausgegeben werden, gibt es ein neues Webportal und eine neue App: Cardholder. (Hier geht's zum Download im Google Play Store & Apple App Store). Den Zugang erhältst du direkt per E-Mail.

Nur für die neuen physischen guudcards, die seit 2024 herausgegeben werden, ist eine Aktivierung im Portal oder in der App nötig. Mit allen anderen guudcards kann man direkt nach Zusendung (via Post oder via Email) bei den guudcard Akzeptanzstellen bezahlen.

Das Guthaben spart sich an und muss nicht direkt ausgegeben werden.

Eine Pin Änderung ist mit den neuen guudcards möglich. Wähle im Webportal oder in der App "Mein Profil" aus, dort kannst du die Pin Änderung vornehmen.

1. Melde dich in deinem Konto an

2. Klicke auf "Mein Profil" (unten links)

3. Klicke auf auf das Stiftsymbol neben deiner Telefonnummer

4. Gib die neue Nummer ein (wir empfehlen die private Nummer, da die guudcard für private Zwecke genutzt wird)

5. Eine SMS wird an diese Nummer gesendet

6. Gib den erhaltenen Code ein

7. Drücke auf "Bestätigen"

Deine Email Adresse kannst du aktuell noch nicht selbst im Portal ändern. Wir übernehmen das aber gerne für dich. Sende eine Email mit folgenden Daten an support@guudcard.com:

• Dein Name
• Name des Unternehmens über das du die guudcard erhalten hast
• Alte Emailadresse
• Neue Emailadresse

Eine Abhebung oder Überweisung mit der guudcard ist nicht möglich. Dies hat steuerliche Gründe.

Die Zahlung wird abgelehnt. Es gibt evtl. die Möglichkeit den Einkauf zu splitten (abhängig vom Geschäft, einfach an der Kasse nachfragen, ob dies möglich ist).

Die guudcard ist eine Debit Kreditkarte. In allen Regionen, in denen der ÖPNV vor Ort die Bezahlung des D-Tickets mit der Kreditkarte anbietet, kann dieses mit der guudcard bezahlt werden. Eine Übersicht der ÖPNV Anbieter, bei denen das D-Ticket mit der guudcard bezahlt werden kann, findest du hier.

Die regionale Beschränkung der guudcard kann auf jede Region in Deutschland geändert werden. In der Wunschregion kann dann das D-Ticket gekauft werden. Mit den neuen guudcards ab 2024 kannst du neben einer Region auch deutschlandweite Mobilität als Set-up für deine guudcard wählen.

Wichtig: Regionen können nur geändert werden, wenn der Guthabenbetrag auf der guudcard unter 1 Euro liegt. Wende dich für eine Regionenänderung oder für den Wechsel zur guudcard mobility einfach an deine Arbeitgeberin oder an support@guudcard.com

Kein Problem, mit einer Email an support@guudcard.com wird dir eine neue Karte zugesendet.

Sowohl in der VIMpay App (alte guudcards) als auch in der Cardholder App (neue guudcard) ist der Pin deiner guudcard einsehbar.

Für die rein digitalen neuen guudcards wird kein Pin benötigt.

Hier hilft unser Team unter support@guudcard.com mit einer kurzen Beschreibung des Problems gerne weiter. Die Karte wird dann wieder entsperrt.

Die guudcard hat über 10.000 nachhaltige Akzeptanzstellen deutschlandweit. Aus steuerrechtlichen Gründen ist jede guudcard auf eine Region in Deutschland beschränkt. Insgesamt gibt es 21 Regionen. Freigeschaltet für die Bezahlung mit deiner guudcard sind alle nachhaltigen Orte in einer Region und online, die unter der entsprechenden Region auf guud-benefits.com/regionen aufgelistet sind. Dabei sind Bioläden, vegane und vegetarische Restaurants, Second-Hand Shops und vieles mehr.

Die einzige überregionale Karte ist die guudcard mobility. Hier kann bei ausgewählten Mobilitätsanbietern deutschlandweit bezahlt werden.

Ja, die guudcard ist auch online einsetzbar. Allerdings gilt auch hier die regionale Beschränkung, d.h. du kannst mit der guudcard bei allen nachhaltigen Onlineshops einkaufen, die den Geschäftssitz in deiner Region haben. Alle teilnehmenden Onlineshops findest du auf der jeweiligen Regionenseite unter: guudcard.com/regionen

Alle guudcard Akzeptanzstellen müssen neben der Erfüllung unserer Nachhaltigkeitskriterien Mastercard als Zahlungsmittel akzeptieren. Wenn das der Fall ist, können wir sie für die Bezahlung mit der guudcard freischalten. Sie akzeptieren dann die Zahlung mit der physischen sowie mit der virtuellen guudcard.

Die Auswahl der Akzeptanzstellen der guudcard erfolgt basierend auf über 30 Kriterien aus den Bereichen Environment, Social und Governance (ESG). Eine genaue Auflistung der Kriterien findet sich hier.

Die regionale Einschränkung hat steuerrechtliche Gründe. Seit 2022 müssen alle Sachbezugskarten räumlich eingeschränkt sein. Die Wunschregion kann allerdings von jedem im Team zu Beginn frei gewählt werden. Später ist unter bestimmten Voraussetzungen auch ein Wechsel der Region möglich.

Ja, das ist möglich, allerdings gibt es dafür eine Voraussetzung: Das Guthaben auf deiner guudcard muss zum Zeitpunkt des Wechsels unter 1 Euro liegen. Das hat den steuerrechtlichen Hintergrund, dass nicht ein Teil des Guthabens in einer Region und ein Teil in einer anderen Region ausgegeben werden kann. Wenn du die Region wechseln möchtest, geh auf die Ansprechperson in deinem Unternehmen zu oder wende dich an support@guudcard.com

Neue Orte können mit diesem Formular vorgeschlagen werden. Vorschläge werden regelmäßig geprüft und bei erfolgreicher Prüfung zum Monatsanfang für die Bezahlung mit der guudcard freigeschaltet. Du erhältst auf deine Vorschläge zeitnah eine Rückmeldung von uns mit einem Feedback, ob wir den Ort freischalten können.

Neue Vorschläge werden innerhalb eines Monats von uns auf ihre Nachhaltigkeitsausrichtung geprüft. Wenn der Ort unsere Kriterien erfüllt, erfolgt die Freischaltung der Bezahlterminals dann zum Start des Folgemonats. Sobald der Ort freigeschaltet ist, erscheint er auf unserer Map. Du erhältst auch immer eine Rückmeldung zu deinem Ortsvorschlag per Mail.

Gründe für eine Ablehnung können sein:

• Pin wurde falsch eingegeben
• Das Limit kontaktloser Zahlungen wurde erreicht (max. 5 in Folge) und das Terminal fordert (fehlerhaft) nicht automatisch die Eingabe des Pin
• Guthabenbetrag auf der guudcard reicht nicht aus
• Der Ort, bei dem versucht wurde zu bezahlen, ist nicht für die Zahlung mit der guudcard freigeschaltet
• Der Ort, bei dem versucht wurde zu bezahlen, hat ein neues Bezahlterminal, das noch nicht für die Zahlung mit der guudcard freigeschaltet ist

Sollte nicht nachvollziehbar sein, warum die Zahlung abgelehnt wurde, helfen wir dir unter support@guudcard.com gerne weiter. Bitte eine Schilderung der Ablehnung angeben. Sollte es sich um ein neues Bezahlterminal handeln, das noch nicht freigeschaltet wurde, erhalten wir diese Information automatisch mit der Ablehnung und können damit den Ort freischalten. Freischaltungen erfolgen immer zum Monatsstart.

Die Akzeptanzstellen der guudcard werden im Hintergrund technisch freigeschaltet. Zwar werden alle Akzeptanzstellen der guudcard per E-Mail informiert, aber diese Information ist nicht zwingend notwendig. Die guudcard funktioniert in den freigegebenen Läden wie jede Master Debit Card.

Die Zahlung wird abgelehnt.

Bei dem Geschäft fallen die Gebühren an, die bei jeder Debit-Kartenzahlung anfallen. Sonst fallen bei der Akzeptanzstelle keine Kosten an.

Nein, Arbeitgeberinnen sehen den Kontostand auf den guudcards im Arbeitgeber Portal, können aber nicht einsehen, wofür das Geld ausgegeben wurde.

Nein, bei den Nutzer:innen fallen keine Kosten für die Benutzung der guudcard an.

Nach 5 Jahren erhalten guudcard Nutzer:innen automatisch eine Folgekarte zugeschickt. Das Guthaben verfällt nicht und wird automatisch auf die neue Karte übertragen. Wenn Mitarbeiter:innen das Unternehmen verlassen, wird in der Regel keine Folgekarte ausgestellt. Das Guthaben muss dann in der Gültigkeitszeit der Karte ausgegeben werden, sonst verfällt es.

In der Regel dürfen Nutzer:innen die guudcard behalten und das Guthaben auf der Karte noch ausgeben (bei den Karten, die ab 2024 herausgegeben werden, kann man das Guthaben noch 6 Monate ausgeben). Geld, das sich nach Ablauf der Gültigkeitsdauer noch auf der guudcard befindet, wird an deine Arbeitgeberin zurücküberwiesen.